Privacyverklaring Dutch Door Store
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Dutch Door Store ("wij", "ons") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en openbaar maakt wanneer u onze website https://dutchdoorstore.com bezoekt of een aankoop doet. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
1. Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens om u een hoogwaardige en gepersonaliseerde ervaring te bieden wanneer u deuren, accessoires of maatwerkoplossingen via onze website bestelt.
1.1 Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt
- Contactgegevens: zoals uw voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie: inloggegevens, wachtwoord (versleuteld), voorkeursinstellingen en communicatievoorkeuren indien u een account aanmaakt.
- Bestel- en transactiegegevens: geselecteerde producten, configuraties (bijvoorbeeld maatwerkopties), orderhistorie, facturen en betaalstatus.
- Communicatiegegevens: inhoud van uw berichten via onze Support of Contact kanalen, inclusief eventuele bijlagen.
1.2 Betaalgegevens
Betalingen verlopen via gecertificeerde betalingsverwerkers. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
- Gedeeltelijke betaalkaartgegevens (nooit het volledige kaartnummer in leesbare vorm).
- IBAN, rekeninghouder en transactie-identificaties.
- Betaalstatus en fraudepreventie-indicatoren.
Wij bewaren betaalgegevens niet langer dan noodzakelijk en maken voor de beveiliging gebruik van gespecialiseerde derden (zoals payment service providers).
1.3 Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie om de site te beveiligen en te verbeteren:
- IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem en taalinstellingen.
- Bezochte pagina's (bijvoorbeeld Shop, Categorieën, Designers, Maatwerk, Levering, Specificaties), klik- en scrollgedrag en bezoektijd.
- Verwijzingsbron (bijvoorbeeld zoekmachine of externe website).
1.4 Voorkeuren en profielgegevens
Om u passende aanbevelingen te doen, kunnen wij gegevens over uw voorkeuren verwerken, zoals:
- Favoriete deurtypen, materialen, kleuren en afwerkingen.
- Vorige zoekopdrachten, bekeken producten en opgeslagen configuraties.
- Voorkeuren voor communicatie (bijvoorbeeld nieuwsbrief en promoties).
2. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Afhankelijk van uw interacties met onze website kan dit onder meer zijn:
2.1 Bestelverwerking en uitvoering van overeenkomsten
- Het registreren, bevestigen en verwerken van uw bestellingen.
- Het verzorgen van levering, montage en eventuele retouren of serviceverzoeken.
- Het aanmaken en beheren van uw klantenaccount, inclusief loyaliteits- of beloningsprogramma's.
2.2 Klantenservice en ondersteuning
- Het beantwoorden van vragen via de Support of Contact pagina.
- Het opsporen en oplossen van technische problemen met uw bestelling of account.
- Het verwerken van klachten, garantieaanvragen en aftersales-ondersteuning.
2.3 Personalisatie en optimalisatie
- Het tonen van relevante producten, categorieën en maatwerkopties op basis van uw voorkeuren.
- Het verbeteren van de navigatie en gebruikerservaring op pagina's zoals Categorieën, Designers en Maatwerk.
- Het analyseren van gebruiksgegevens om onze collectie, inhoud en functionaliteiten te verfijnen.
2.4 Marketing- en communicatie doeleinden
- Het verzenden van serviceberichten, zoals orderbevestigingen, leveringsupdates en accountmeldingen.
- Het verzenden van nieuwsbrieven, inspiratie en aanbiedingen, indien u zich hiervoor heeft aangemeld of indien dit is toegestaan op basis van bestaande klantrelaties.
- Het meten van de effectiviteit van campagnes en het voorkomen van misbruik (bijvoorbeeld spam of frauduleuze bestellingen).
2.5 Juridische verplichtingen en beveiliging
- Het voldoen aan wettelijke bewaarplichten, bijvoorbeeld rond boekhouding en fiscale verplichtingen.
- Het voorkomen, opsporen en onderzoeken van fraude, misbruik of veiligheidsincidenten.
- Het voldoen aan verzoeken van bevoegde autoriteiten, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
4. Doorgifte aan derde partijen
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners wanneer dat noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden.
4.1 Soorten ontvangers
- Betalingsverwerkers: voor het veilig verwerken van uw betalingen en het voorkomen van fraude.
- Logistieke partners en vervoerders: om uw bestellingen te kunnen bezorgen en u te informeren over de bezorgstatus, zoals vermeld op de pagina Levering.
- IT- en hostingdienstverleners: voor het onderhouden, beveiligen en hosten van onze website en back-end systemen.
- Marketing- en analysetools: voor het meten en verbeteren van de prestaties van onze website en campagnes, voor zover toegestaan door uw cookievoorkeuren.
- Professionele adviseurs: zoals accountants, juristen of andere adviseurs, indien nodig in het kader van onze bedrijfsvoering.
4.2 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of door te werken met partijen die door de Commissie als adequaat zijn aangemerkt.
4.3 Wettelijke verplichtingen
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn uw gegevens te delen met overheidsinstanties, toezichthouders of andere derden wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten, die van onze klanten of die van derden te beschermen.
5. Gegevensbeveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
5.1 Technische maatregelen
- Gebruik van versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor gegevensoverdracht.
- Beveiligde opslag van gegevens in geavanceerde datacenters met toegangscontrole.
- Regelmatige updates en beveiligingspatches voor systemen en software.
5.2 Organisatorische maatregelen
- Toegangsbeperking tot persoonsgegevens tot uitsluitend medewerkers en dienstverleners die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.
- Interne procedures en richtlijnen rond privacy en informatiebeveiliging.
- Selectie van betrouwbare verwerkers met wie wij passende verwerkersovereenkomsten afsluiten.
5.3 Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze verzamelen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Bijvoorbeeld:
- Bestel- en factuurgegevens: overeenkomstig de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Accountgegevens: zolang uw account actief is of totdat u om verwijdering verzoekt.
- Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.
6. Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij vragen ouders en wettelijke verzorgers toezicht te houden op het online gedrag van kinderen.
- Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.
- Indien wij ontdekken dat wij toch persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, zullen wij deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.
- Als u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan direct contact met ons op via de pagina Contact.
7. Uw rechten & keuzes
Als betrokkene heeft u onder de AVG diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de pagina Contact.
7.1 Overzicht van uw rechten
- Recht op inzage: u kunt een overzicht vragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: u kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Recht op beperking van verwerking: u kunt onder omstandigheden vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of door te laten sturen naar een andere partij.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen, met inbegrip van (direct) marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.
7.2 Uitschrijven voor marketingcommunicatie
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing- en nieuwsbriefcommunicatie door:
- Te klikken op de uitschrijflink in de betreffende e-mails; of
- Uw voorkeuren in uw account aan te passen; of
- Ons een verzoek te sturen via de pagina Contact.
7.3 Klachten en toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u dit eerst bij ons te melden zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in uw land.
8. Contact & updates van deze verklaring
8.1 Contact opnemen over privacy
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de pagina Contact. Wij streven ernaar om uw bericht zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.
8.2 Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wetgeving, onze diensten of de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op https://dutchdoorstore.com/privacy-policy/.
Bij substantiële wijzigingen die een grote impact hebben op uw privacy, zullen wij u hiervan actief op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via e-mail of een opvallende melding op onze website.
Laatst bijgewerkt: 21-02-2026