Algemene Voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door onze website https://dutchdoorstore.com te bezoeken, daarop te navigeren of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden, ons privacybeleid op de pagina Privacy Policy en alle aanvullende voorwaarden die op specifieke pagina's of diensten van toepassing zijn, hebt gelezen, begrepen en ermee instemt.

Indien u niet akkoord gaat met (een deel van) deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website, geen account aan te maken en geen bestellingen te plaatsen.

2. Geschiktheid

Om een aankoop te kunnen doen via Dutch Door Store moet u:

• ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke meerderjarigheid in uw rechtsgebied hebben bereikt; en
• volledig handelingsbekwaam zijn om u rechtsgeldig te kunnen verbinden aan een overeenkomst.

Door een bestelling te plaatsen verklaart u dat u aan bovenstaande voorwaarden voldoet en dat de verstrekte gegevens volledig, actueel en juist zijn.

3. Accountregistratie

U kunt ervoor kiezen een klantaccount aan te maken om uw bestelproces te versnellen, eerdere bestellingen in te zien, voorkeuren op te slaan en gebruik te maken van eventuele loyaliteits- of beloningsprogramma's die wij aanbieden.

Bij het aanmaken van een account bent u verantwoordelijk voor:

• het waarborgen van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens;
• alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account;
• het direct informeren van onze Support indien u een vermoeden heeft van ongeautoriseerd gebruik of een inbreuk op de beveiliging.

Wij behouden ons het recht voor accounts tijdelijk te blokkeren of definitief te beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze Algemene Voorwaarden.

4. Productinformatie

Dutch Door Store streeft ernaar om alle producten, waaronder design- en standaarddeuren en eventuele bijbehorende accessoires, zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Dit betreft onder meer:

• afmetingen, materialen en afwerkingen;
• technische specificaties en toepassingsmogelijkheden;
• beschikbare opties voor maatwerk en personalisatie;
• productvisuals, sfeerbeelden en eventueel kleurweergaven.

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen typografische fouten, onnauwkeurigheden of kleine kleur- en materiaalafwijkingen voorkomen. Dergelijke afwijkingen geven niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding. Voor gedetailleerde technische informatie verwijzen wij naar de pagina Specifications.

5. Bestellen en betaling

Bestellingen worden geplaatst via onze beveiligde online omgeving. Tijdens het bestelproces wordt u stap voor stap begeleid door de gekozen producten, adresgegevens, verzendopties en betaalmethode.

Door uw bestelling definitief te plaatsen, doet u ons een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten onder deze Algemene Voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand zodra u een orderbevestiging per e-mail van ons ontvangt.

Wij accepteren gangbare elektronische betaalmethoden in Nederland en de Europese Unie. Specifieke en actuele informatie over beschikbare betaalopties en facturatie wordt tijdens het afrekenen weergegeven en kan tevens worden geraadpleegd via onze Delivery en Support pagina's.

6. Prijzen en beschikbaarheid

Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's (€) en zijn inclusief de in Nederland geldende btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bezorg-, montage- of extra servicekosten worden duidelijk weergegeven vóórdat u uw bestelling definitief plaatst.

Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen en producten aan te passen of uit het assortiment te halen. Alle aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt en binnen de aangegeven periode.

Indien zich een duidelijke prijs- of weergavefout voordoet, zijn wij niet verplicht de bestelling tegen de foutieve prijs uit te voeren. In dat geval nemen wij contact met u op om de bestelling te corrigeren of te annuleren.

7. Verzending en levering

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde logistieke partners om uw deuren en gerelateerde producten veilig en tijdig te bezorgen. Op de pagina Delivery vindt u uitgebreide informatie over:

• verwachte levertijden per productcategorie en regio;
• leveringsopties, zoals standaardbezorging of eventuele premium bezorgservices;
• aflevervoorwaarden, waaronder bereikbaarheid van het afleveradres en eventuele voorbereidingen die u dient te treffen;
• kosten die verbonden zijn aan verzending, montage of aanvullende diensten.

De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij vertraging informeren wij u zo spoedig mogelijk. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

8. Retouren en annuleringen

Voor standaardproducten geldt, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, een herroepings- en retourrecht. De precieze voorwaarden, termijnen en werkwijze worden duidelijk toegelicht via onze Support en Delivery pagina's.

Voor maatwerk- en gepersonaliseerde deuren kan het wettelijk herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn, omdat deze specifiek volgens uw wensen zijn geproduceerd. In dat geval wordt dit voorafgaand aan uw bestelling duidelijk vermeld.

Annuleringen van bestellingen zijn alleen mogelijk voor zover de order nog niet in productie of verzending is gegaan. Eventuele terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website van Dutch Door Store, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, productvisuals, grafische elementen, logo's, lay-out, illustraties, video's, documentatie en ontwerpelementen, is beschermd door auteursrechten, merkenrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten.

Deze rechten berusten bij Dutch Door Store of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming enig materiaal te kopiëren, te reproduceren, openbaar te maken, te bewerken, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken, anders dan voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

10. Gebruik van de website en gedrag van gebruikers

Wij verwachten dat bezoekers en klanten onze website en medewerkers met respect benaderen. Het is onder meer niet toegestaan om:

• de website te gebruiken voor frauduleuze, misleidende of onwettige doeleinden;
• probeer de beveiliging, integriteit of prestaties van de site te schaden of te omzeilen;
• geautomatiseerde middelen te gebruiken om inhoud te verzamelen of systemen overmatig te belasten;
• beledigende, discriminerende of anderszins ongepaste communicatie te versturen naar of via onze kanalen.

Bij vermoeden van misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden behouden wij ons het recht voor om bestellingen te weigeren, accounts te blokkeren en waar nodig juridische stappen te ondernemen.

11. Contact en ondersteuning

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden, over uw bestelling of over onze producten en services? Ons team staat klaar om u te helpen met persoonlijk advies en praktische ondersteuning.

U kunt ons bereiken via de contactmogelijkheden die worden vermeld op de pagina's Support en Contact Us. Wij streven ernaar uw vragen zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.